Что делать, если перевел деньги с карты мошенникам?

Совершать покупки через интернет предпочитают многие современные покупатели. Такой способ приобретения товаров и услуг позволяет существенно сэкономить время, упрощает процедуру выбора, предоставляет возможность совершения операции, не покидая дома.

Большинство интернет – магазинов добросовестно относятся к своим обязанностям, доставляя заказанный и оплаченный товар в оговоренные сроки. А как быть, если довелось столкнуться с мошенничеством в сфере интернет – торговли, и ваши кровные ушли на карту мошенников?

Перевод денег мошенникам электронным путем возможен в двух случаях:

• Покупка в сомнительных интернет – магазинах, когда клиент вводит все данные карты осознанно;
• Использование данных карты клиента банка, ставших известными мошенникам, без его ведома. Такие ситуации возникают, когда на банкоматах преступники устанавливают считывающие устройства, или при участии в сомнительных интернет – лотереях, где требуется указывать данные карт, и т. д.

Как отменить перевод с карты?

Во – первых, необходимо дозвониться на горячую линию банка, обслуживающего вашу карту, чтобы отменить последний перевод по реквизитам мошенников. Можно обратиться с подобным заявлением лично, обратившись в территориальное подразделение банка.

Такой вариант действий возможен только в течение 24 часов с момента осуществления перевода. Когда суточный срок истечет, быстрая отмена транзакции банком станет невозможной.

Быстрая отмена перевода возможна, если он осуществлялся без ведома клиента с использованием данных его карты. Подтверждением такой ситуации станет выписка по счету, содержащая спорную транзакцию.

Отменить безналичный перевод средств, если клиент сам осуществлял ввод пин-кода или разового кода, полученного по смс, скорее всего, не получится, так как банки не несут ответственности за транзакции, осуществленные по инициативе держателей карт, даже если они очень сожалеют, что были невнимательны.

Рассмотрим далее как действовать при получении отказа от кредитной организации, в том числе по причине пропуска суточного срока.

Как вернуть деньги, если перевел на карту мошенника?

Чтобы вернуть деньги на карту Сбербанка, если перевел мошеннику, необходимо в кратчайшие сроки обратиться в отделение кредитной организации, оформив заявление следующего содержания:

• причину такого обращения,
• сумму к возврату,
• дату совершения перевода,
• способ транзакции: (при помощи устройства самообслуживания, через кабинет Сбербанк онлайн),
• реквизиты, по которым были направлены деньги,
• номер своего счета.

К заявлению приложите копию документа, удостоверяющего личность. Такое заявление подлежит рассмотрению в течение 30 – дневного срока.

Гораздо быстрее добиться отмены транзакции можно, позвонив на телефон горячей линии в течение 24 часов с момента совершения перевода.

Через личный кабинет

Можно отменить быстро перевод, сделанный через личный кабинет Сбербанк Онлайн.

• Для этого необходимо авторизоваться в системе,
• Выбрать операции по карте,
• Далее напротив нужной процедуры (если там отмечено «в работе») выбрать «Отменить».

Однако на совершение такого действия у клиента есть не более 3-5 минут, так как сроки транзакций через личный кабинет самые короткие.

Если указано «Исполнен», время на отмену истекло и следует писать заявление в банке желательно в ближайшие 24 часа.

Куда жаловаться на карточных мошенников?

Если банк отказывает в возврате денег на основании заявления (как мы помним, кредитные организации не отвечают за правильность транзакций, инициированных клиентами), необходимо экстренное обращение в отдел МВД по месту совершения правонарушения.

К заявлению в полицию необходимо приложить копию того заявления, что было оставлено в отделении Сбербанка, со штампом о приеме.

Проверка сообщений о преступлениях, согласно УПК РФ, проводится в течение трехдневного срока. Ее итогом станет возбуждение уголовного дела или отказ в этом по мотивированным причинам.

Расследование такого дела может продлиться до двух месяцев. Сотрудник МВД, который расследует преступление по вашему заявлению, обязан направить запрос в банк, а кредитная организация – предоставить данные счета мошенников и иную информацию, ставшую известной при осуществлении преступной транзакции.

По завершении предварительного расследования дело направляется в суд по месту совершения преступления, где обманутый клиент вправе требовать возмещения всей суммы, полученной преступным путем, а также компенсации судебных расходов, морального вреда и т. д.

Как не попасться на обман?

Быть уверенным на 100 % в том, что удастся избежать мошенничества с личной картой, вряд ли возможно. Но вполне реально снизить риск переводов своих «кровных» мошенникам, соблюдая эти рекомендации:

1. Избегайте покупок и иных операций в сомнительных, малоизвестных онлайн -магазинах.
2. Не вносите аванс без необходимого подтверждения посредством цифровой комбинации.
3. Не соблазняйтесь на предполагаемые выигрыши, предлагаемые организаторами сомнительных онлайн – лотерей.
4. Старайтесь обеспечить максимальную секретность операций в людных местах.
5. Не носите пин-код в кошельке, тем более не записывайте его на пластиковой карте, словом, обеспечьте максимальную конфиденциальность своей собственной банковской тайны.

И не забывайте, что транзакции, инициированные клиентами, после введения всех необходимых кодов не подлежат быстрой и безусловной отмене.