Замена банковской карты Сбербанк при смене фамилии: условия, срок

Карты Сбербанка оформляются только после предъявления паспорта. Данные клиента фиксируются в системе. Данная процедура называется верификацией, и без ее проведения не получится стать клиентом банка.

Нужно ли менять карту Сбербанка при смене фамилии?

Чтобы получить первую карту Сбербанка, необходимо лично посетить отделение банка и заполнить заявление там, предъявив паспорт. Лица, которые уже являются клиентами банка могут подать заявку на кредитную карту дистанционно через личный кабинет Сбербанк Онлайн. Но забирать пластик все равно придется лично в отделении банка.

Что касается персональных данных, которые значатся в системе, изменить их самостоятельно не представляется возможным. Да вы можете сменить номер телефона, привязав карту к новому с помощью банкомата (инструкция тут), но поменять фамилию или имя нельзя.

При подписании договора с банком клиенту предлагают ознакомиться с пользовательским соглашением. В нем отмечено, что клиент обязуется своевременно сообщать банку о любых значимых изменениях персональных данных. Распространяется данное требование на:

• ФИО;
• адрес постоянной регистрации;
• гражданство;
• пол/внешность.

Следовательно, если вы меняете фамилию, вам необходимо обратиться в банк с целью внесения новых персональных данных в систему.

При смене персональных данных в системе, необходима замена всех имеющихся на руках карт, так как совершать оплату с их помощью будет невозможно. Фамилия в паспорте и на лицевой стороне карты должны совпадать.

Как можно подать заявку?

При смене фамилии, вам необходимо в начале изменить данные о себе в системе Сбербанка, а уже потом заказывать новую карту. Для этого придется лично посетить отделение Сбербанка, так как сменить фамилию ни через личный кабинет Сбербанк Онлайн, ни через банкомат или тем более мобильное приложение невозможно. Это слишком важные данные, чтобы их можно было так просто изменить.

Итак, Порядок подачи заявки в Сбербанк следующий:

• Вы обращаетесь в отделение с новым паспортом и выпиской из миграционного отдела. В выписке указываются ваши прежние паспортные данные со старой фамилией.
• Заполняете заявление, указываете карты, которые необходимо заменить и оплачиваете процедуру.

Сотрудник вносит поправки в вашу историю и принимает заявление на замену пластиковой карточки (нескольких карт, если их много).

Какой срок замены?

Итак, мы выяснили, что замене при новой фамилии подлежат не только паспорт и водительские права, но и банковские карты. По внутреннему регламенту Сбербанка замена банковской карты при смене фамилии относится к внеплановым случаям и приравнивается в утере, порче, краже. А это значит, что за пластиковый продукт придется платить и ждать изготовления столько же сколько при первичном выпуске.

• Зарплатные, пенсионные и обычные классические кредитные или дебетовые карты Сбербанка перевыпускаются за 3-5 дней.
• Зато моментальную карту (Momentum) можно переоформить в день обращения. Для этого достаточно посетить банк с паспортом, обратиться к сотруднику с просьбой внести изменения в систему, так как у вас новая фамилия, оформить заявление на получение новой карты и забрать ее.
• Замена премиальной или золотой карточки занимает немного больше времени. Это объясняется тем, что клиент одновременно с получением карты заключает еще ряд дополнительных соглашений с банком, в каждое из которых необходимо внести соответствующие правки.

Нужно ли платить за это?

Замена карты в связи со сменой фамилии относится к внеплановым операциям, поэтому платить придется столько же сколько за утерю или порчу пластика. Бесплатно производится замена карты в связи с окончанием срока ее действия.

• Новая неименная карта выдается бесплатно, так как правила платного внепланового выпуска не распространяются на этот вид карт.
• Зарплатные выпускаются по условиям договора с работодателем – за замену вам ничего платить не придется, так как платит всегда работодатель.
• Стоимость замены именных классических Visa / Mastercard и пенсионных карт – 150 рублей.
• Карты МИР, за исключением премиальных и золотых заменяются бесплатно.
• Премиальные и золотые карты заменяются по индивидуальному тарифу.

Перед подачей заявления на замену карты, необходимо обратиться к сотруднику Сбербанка с просьбой внести поправки в персональные данные, имеющиеся в системе, а уже после этого писать заявление на новую карту. До того, как на руках будет новый паспорт с другой фамилией можно пользоваться банковскими картами без ограничений.